Feedback-ul poate fi un dar sau un moment de tensiune – totul depinde de cum îl oferi.
Prea vag? Nu ajută.
Prea dur? Creează rezistență.
Un feedback prost e mai toxic decât lipsa lui. Dacă îl oferi doar când ești nemulțumit sau doar la evaluări, e deja prea târziu. Dacă oamenii trebuie să-ți citească expresiile feței ca să înțeleagă dacă ai ceva de spus, ai o problemă.
Feedback-ul nu e un exercițiu ocazional. E ca mersul la sală – dacă îl dai constant și echilibrat, vezi rezultate. Dacă nu, echipa ta rămâne blocată.
Tehnica SCIA transformă feedback-ul într-un instrument clar, constructiv și ușor de acceptat, astfel încât să fie perceput ca o oportunitate, nu ca o critică.
Vrei să construiești oameni mai buni, nu să-i sufoci cu critici? Încearcă SCIA.
1. SCIA = Situație, Comportament, Impact, Acțiune
Structura clară ajută la livrarea unui feedback obiectiv și ușor de înțeles:
S – Situația: când și unde s-a întâmplat.
C – Comportamentul: ce a făcut persoana.
I – Impactul: cum a afectat echipa, proiectul sau rezultatele.
A – Acțiunea: ce poate face diferit data viitoare.
2. Se concentrează pe fapte, nu pe etichete
În loc de „Ai fost nepăsător în prezentare”, tehnica SCIA îți permite să spui: „În ședința de azi (S), ai prezentat doar o parte din date (C), ceea ce a făcut ca echipa să nu poată lua o decizie informată (I). Data viitoare, ar fi util să verifici toate informațiile înainte de prezentare (A).”
- Astfel, persoana nu se simte atacată, ci ghidată spre o soluție.
3. Oferă claritate și elimină ambiguitatea
- Feedback-ul general („Ar trebui să fii mai atent”) nu ajută, dar SCIA oferă direcție clară și aplicabilă.
- Persoana știe exact ce să schimbe și de ce.
4. Feedback-ul este despre creștere, nu despre corecție
- Când folosești SCIA, scopul nu e să „repari” o greșeală, ci să sprijini dezvoltarea interlocutorului.
- Acest lucru schimbă percepția feedback-ului dintr-un moment de critică într-o oportunitate de îmbunătățire.
5. Se evită încărcătura emoțională negativă
- Formularea clară și obiectivă reduce șansele ca persoana să se simtă atacată sau demotivată.
- Feedback-ul devine mai ușor de acceptat și mai puțin defensiv.
6. Face feedback-ul un „cadou” pentru celălalt
- Când folosești SCIA, mesajul tău devine o oportunitate reală de creștere, nu doar o observație negativă.
- Persoana primește claritate, soluții și sprijin, ceea ce îl face valoros – exact ca un cadou.
7. Funcționează și pentru feedback pozitiv
- Nu trebuie să fie doar despre corectare; poate întări comportamentele bune: „În prezentarea de azi (S), ai explicat clar conceptele tehnice (C), ceea ce a ajutat echipa să înțeleagă mai repede și să pună întrebări relevante (I). Continuă să folosești exemple concrete în prezentările tale (A).”
- Astfel, SCIA ajută la dezvoltarea continuă, nu doar la remedierea problemelor.
8. Se creează o cultură a feedback-ului constructiv
- Oamenii sunt mai receptivi la feedback când îl primesc într-un mod clar, obiectiv și constructiv.
- SCIA devine un instrument util pentru echipe, făcând feedback-ul o normalitate, nu un moment de stres.
De ce simți că faci un cadou cu modelul de feedback SCIA?
Pentru că atunci când oferi feedback structurat și clar: ✅ Elimini confuziile și frustrarea. ✅ Oferi o direcție concretă de îmbunătățire. ✅ Persoana se simte sprijinită, nu criticată. ✅ Feedback-ul devine un instrument de dezvoltare, nu o sursă de tensiune.
Tehnica SCIA îți schimbă complet perspectiva asupra feedback-ului, făcându-l o experiență pozitivă atât pentru cel care îl oferă, cât și pentru cel care îl primește. 😊
Managerii nu sunt născuți să știe să dea feedback. Dar pot învăța. Și nu, nu e despre „feedback sandwich” sau despre „începe cu ceva pozitiv”. E despre a fi onest, clar și constructiv.
💡 Cum poti intelege si integra aceasta metoda? Urmareste webinarul in care am discutat concret si detaliat pasii feedback-ului SCIA: Cum să oferi feedback onest și cu impact
💡Vino la formarea în coaching: https://markantconsult.ro/the-complete-coaching-training/
Învață să dai feedback care schimbă, nu doar care taie. Si alte moduri de a te pozitiona in relatii si dezvolta stilul de leadership.